Body (English):
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<span class="heading">Bookings by Internet</span>
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When booking online you will be charged a 10% deposit. This is taken by the booking engine and not Astor Hostels and is non-refundable and non-transferable.<br /> Any questions or concerns regarding your deposit should be taken up with the relevant booking engine.<br />
The balance owing is due in full, upon arrival.<br />
Please make sure the details of your booking are correct as we cannot take responsibility for any mistakes made.<br />
The 10% deposit is calculated on a per person per night basis. Changes to the number of people or nights could result in a loss of some or all of your deposit.
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<span class="heading">Bookings made directly with Astor</span>
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You will need a valid credit card to make your booking.<br />
To secure your booking you may be asked to pay in full for the first night's accommodation. This amount will only be refundable if you have given us notice 24 hours prior to 10am on the day of your arrival.<br />
If you come to the hostel in person and do not have a valid credit card, you will be asked to pay in cash to secure your reservation for a future date.<br />
As no credit facilities are available, all accommodation must be paid for in full on arrival.
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<span class="heading">Cancellations, No-Shows and Changes to your booking</span>
<span class="heading">Cancellations</span>
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All cancellations must be made in writing or by email directly with the hostel concerned. <br />
To avoid any charges by Astor, cancellation of your booking must be made 24 hours prior to 10am on the day of arrival.<br />
If you do not show up for your booking or you have not given us sufficient notice of cancellation you will be charged in full for your first night's accommodation. The rest of your booking will be cancelled.
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<span class="heading">Refunds</span>
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For refunds please contact the hostel concerned directly. Refunds will only be made if you paid in full for your first night's accommodation and you have given us enough notice of cancellation (see above).<br />
No refunds will be made on weekly rates.<br />
No refunds can be made on the deposit taken by a booking engine.<br />
Refunds will be made by the same method the payments were made and to the specific card used at the time of booking.
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<span class="heading">Making changes</span>
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If you want to make changes to the arrival date of your booking please contact the hostel concerned directly.<br />
Booking changes are subject to availability.<br />
Deposits paid will be not be lost if there is simply a change in the date of arrival.<br />
Any changes made to the size of the room, the number of people or the number of nights are subject to a possible loss of some or all deposits paid.<br/>
We make every effort to accommodate you in the dormitory size of your choice, however because of the nature of our business, this may not alway be possible. We reserve the right, if needed, to move your booking from one room type to another. If the accommodation that you have been changed to is smaller that which you requested, you will not be charged for the difference in price. If we have moved you to a larger dormitory room, your booking will reflect the price of this room. This does not apply to changes made at your request.<br />
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<span class="heading">Weekly Rates, Special Packages and Offers</span>
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Weekly Rates are 100% non-refundable and non-transferable. Please ensure you wish to stay for the full 7 days before booking.<br />
To secure your booking of weekly rates, special packages and offers, you will need to pay for the first night. This will be equal to the regular price for one night's accommodation in a like-sized room.
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<span class="heading">Group bookings</span>
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Groups consist of 12 people or more.<br />
All groups must pay for the first night's accommodation in full when booking.<br />
The balance is due 21 working days before arrival.<br />
For cancellation of a group booking we will need a notice period of 21 working days before the arrival date.<br />
Cancellations made after 4 weeks' prior to arrival are liable to lose all monies paid to Astor Hostels.<br />
For special prices and offers please contact the individual hostels directly.
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<span class="heading">Pricing & Payment Policy</span>
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We do not accept cheques, except in the case of group bookings.<br />
We do accept most credit and debit cards, but not American Express or Diners Club.<br />
You may be asked to fax us additional information to authorise your card.<br />
We cannot take Solo or Electron Cards via telephone, fax or email. They can only be used with the cardholder present.<br />
We accept Travellers' Cheques, provided that they are in Pound Sterling.<br />
We do not accept Euros, US Dollars or any currency other than Pound Sterling.
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Body (French):
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<span class="heading">Réservations par Internet</span>
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Quand vous réservez en ligne (via Internet), vous devez payer un acompte (arrhes) de 10% du montant total. Ceci est pris par la compagnie de réservation et non par le groupe Astor Hostels et est non-remboursable et non-échangeable. Si vous avez des questions ou problèmes quant à votre acompte, vous devriez contacter la compagnie de réservation.<br />
La différence est due en totalité à votre arrivée.<br />
Assurez-vous s'il vous plait que tous les détails de votre réservation sont corrects puisque nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune faute commise.<br />
L'acompte de 10% est calculé par le nombre de personnes sur la base d'une nuit. Si vous deviez changer le nombre de personnes ou de nuits, ceci pourrait entrainer la perte de partie ou totalité de votre acompte.
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<span class="heading">Réservations faites directement avec Astor</span>
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Vous aurez besoin d'une carte de crédit valide pour faire votre réservation.<br />
Afin d'assurer votre réservation, vous pouvez avoir à régler la première nuit d'hébergement. Ce montant sera remboursable uniquement en cas d'annulation avant 10h00 du matin au moins 24 heures avant le jour de votre arrivée.<br />
Si vous venez à l'auberge en personne pour faire votre réservation et n'êtes pas en possession d'une carte de crédit valide, vous devrez régler en liquide la première nuit afin d'assurer votre réservation future.<br />
Nous n'offrons aucune facilité de crédit, tout hébergement doit donc être payé en totalité à l'arrivée.
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<span class="heading">Annulations, Absences ou Changements de réservations</span>
<span class="heading">Annulations</span>
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Toutes les annulations doivent être faites par écrit sur papier ou par email directement avec l'auberge concernée.<br />
Afin d'éviter toutes charges par Astor, toutes les annulations de réservations doivent être faites avant 10h00 du matin au moins 24 heures avant le jour de votre arrivée.<br />
Si vous ne vous présentez pas à l'auberge pour prendre possession de votre réservation ou si vous ne nous avez pas donné de préavis suffisant, vous serez donc chargé pour votre première nuit d'hébergement. Le reste de votre réservation sera annulé.
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<span class="heading">Remboursements</span>
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Pour tout remboursement, merci de vous adresser directement à l'auberge concernée. Les remboursements ne seront faits que si vous avez payé en totalité votre première nuit d'hébergement et si vous nous avez donné un préavis suffisant.<br />
Aucun remboursement ne sera fait sur les tarifs à la semaine. <br />
Aucun remboursement ne sera fait sur les acomptes pris par une compagnie de réservation.<br />
Les remboursements seront faits par la même méthode de paiement que celle utilisée pour le paiement initial et sur la même carte de crédit utilisée pour la réservation.
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<span class="heading">Changements de réservations</span>
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Si vous souhaitez changer la date d'arrivée de votre réservation, contactez directement l'auberge concernée.<br />
Les changements de réservations sont sujets aux disponibilités.<br />
L'acompte payé ne sera pas perdu s'il y a simplement un changement de la date d'arrivée.<br />
Tout changement concernant la taille de la chambre, le nombre de personnes ou le nombre de nuits sont sujets à une possible perte de part ou totalité de l'acompte payé.
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<span class="heading">Tarifs hebdomadaires, Promotions et Offres Spéciales</span>
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Les tarifs hebdomadaires sont 100% non-remboursables et non-échangeables. Assurez-vous s'il vous plait que vous souhaitez bien rester pour les 7 nuits avant de réserver.<br />
Afin d'assurer votre réservation d'un tarif hebdomadaire, d'une promotion ou d'une offre spéciale, vous devrez payer la première nuit en totalité. Le montant sera égal au prix normal d'une nuit d'hébergement dans une chambre similaire.
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<span class="heading">Réservations de groupe</span>
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Les groupes sont composés de 12 personnes ou plus.<br />
Tous les groupes doivent payer pour la première nuit en totalité à la réservation
La différence est due 21 jours ouvrables avant la date d'arrivée.<br />
Toute annulation de réservation de groupe requiert un préavis de 21 jours ouvrables avant la date d'arrivée.<br />
Pour les promotions et offres spéciales, contactez les auberges individuelles directement.
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<span class="heading">Politique de prix et de payements</span>
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Nous faisons tous les efforts pour vous héberger dans la chambre de votre choix, cependant, à cause de la nature de notre commerce, ceci n'est pas toujours possible. Si l'hébergement que vous avez requis a été changé pour une chambre plus petite (moins de lits dans le dortoir), vous n'aurez pas à payer la différence. Si nous vous avons fourni une chambre dortoir plus grande, vous paierez moins que le prix indiqué sur votre réservation. Ceci ne s'applique pas aux changements faits à votre demande.<br />
Nous n'acceptons pas les chèques, à part dans le cas d'une réservation de groupe.<br />
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit mais pas American Express ou Diners Club.<br />
Nous pouvons vous demander de nous faxer des informations supplémentaires pour autoriser votre carte.<br />
Nous ne pouvons pas prendre les cartes Solo et Visa Electron par téléphone, fax ou email. Ces cartes ne peuvent être utilisées qu'en présence du porteur de la carte.<br />
Nous acceptons les Travellers'Cheques, mais uniquement si ils sont en Livres Sterling Britanniques.<br />
Nous n'acceptons pas les Euros, Dollars américains ou aucune autre monnaie que la Livre Sterling Britannique.
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Body (German):
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<span class="heading">Buchungen über das Internet</span>
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Bei Online- Buchungen wird eine Anzahlung von 10% an den Betreiber der jeweiligen Website geleistet. ASTOR verdient daran keinen einzigen Cent und kann dir demzufolge diesen Geldbetrag auch nicht erstatten, solltest du deine Buchung stornieren o.ä. Bei Fragen hierzu wende dich bitte direkt an den zuständigen Betreiber.
<br />
Der übernachtungspreis ist gleich bei Ankunft im Hostel zu entrichten.
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Bitte überprüfe deinen Buchungsbeleg genau; wir übernehmen keinerlei Haftung für fehlerhafte Buchungen deinerseits.
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Die Anzahlung von 10% orientiert sich an der Personenanzahl und dem übernachtungspreis. änderungen hinsichtlich der Anzahl der gebuchten Betten/ Nächte kann u.U. zu einem Verlust der geleisteten Anzahlung führen.
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<span class="heading">Buchungen direkt über ASTOR</span>
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Für deine Buchung benötigst du eine gültige Kreditkarte.
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Wir möchten dich darum bitten, die erste übernachtung bereits im voraus zu bezahlen. Solltest du deine Buchung mind. 24 Std. vorher (bis jedoch spätestens 10 Uhr vormittags) stornieren, erstatten wir dir diesen Betrag selbstverständlich.
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Wenn du persönlich vorbeikommst, benötigst du für deine Buchung keine Kreditkarte, sondern kannst auch bar bezahlen.
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Falls du über keine gültige Kreditkarte verfügst, musst du den Gesamtpreis für deine übernachtungen am Tage deiner Anreise in bar bezahlen.
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<span class="heading">Stornierungen und Buchungsänderungen</span>
<span class="heading">Stornieren</span>
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Alle Stornierungen bedürfen der Schriftform (E-Mail, Fax) und müssen direkt an das entsprechende Hostel gerichtet werden.
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Damit wir dir keine nichtwahrgenommenen übernachtungen berechnen, musst du unbedingt bis spätestens 24 Std. vor Anreisedatum (bis jedoch spätestens 10 Uhr vormittags) stornieren.
<br />
Wenn du deine Reservierung nicht wahrnimmst und nicht fristgemäß stornierst, werden wir dir den Preis für eine übernachtung berechnen und denselben über deine Kreditkarte von deinem Konto abbuchen. Solltest du für mehrere Nächte reserviert haben, stornieren wir die verbleibenden übernachtungen.
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<span class="heading">Preiserstattungen</span>
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Hierfür wende dich bitte direkt an unser Hostel. Erstattungen werden nur bei fristgemäßer Stornierung geleistet (vgl. obigen Abschnitt).
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Bereits getätigte "weekly rates" (Mietpreis für Dauergäste) können im Falle einer Nichtinanspruchnahme leider nicht erstattet werden.
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Wir übernehmen außerdem keinerlei Haftung für Anzahlungen, die im Internet über andere Anbieter als ASTOR getätigt wurden.
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Etwaige Rückzahlungen können nur zugunsten der Kreditkarte geleistet werden, mit der die Reservierung getätigt worden war.
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<span class="heading">Umbuchungen</span>
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Bei änderungen des Anreise- bzw. Abreisedatums o.ä. wende dich bitte umgehend an das jeweilige Hostel.
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Buchungsänderungen können nur dann vorgenommen werden, wenn ausreichend Kapazität vorhanden ist. Sollte das Hostel zum gewünschten Termin ausgebucht sein, kann die Umbuchung leider nicht vorgenommen werden.
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änderungen des Anreisedatums führen nicht zu Verlust der bereits geleisteten Anzahlung.
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änderungen hinsichtlich der Personenanzahl oder der gebuchten Zimmerkategorie können ggf. zu einem Verlust der im voraus getätigten Anzahlung führen.
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<span class="heading">Mietpreise für Dauergäste & Sonderangebote</span>
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"Weekly Rates" können nicht erstattet oder auf andere Personen/ Zeiträume übertragen werden. Stell also sicher, dass du die ganze Woche über im Hostel bleiben wirst, bevor du bezahlst.
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Bei "Weekly"- Buchungen, Sonderangeboten und sonstigen Specials möchten wir dich bitten, für die erste Nacht den regulären Preis zu entrichten. Wir möchten so sicherstellen, dass du auch tatsächlich erscheinst und das Angebot wahrnimmst.
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<span class="heading">Gruppenreservierungen</span>
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Die Mindestgröße für Gruppen beträgt 12 Personen.
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Alle Gruppen müssen den Gesamtpreis für die erste Nacht bereits bei der Buchung bezahlen.
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Der übernachtungspreis muss spätestens 21 Werktage vor Ankunft entrichtet werden.
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Stornierungen müssen dem Hostel spätestens 21 Werktage vor geplanter Ankunft mitgeteilt werden.
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Hinsichtlich besonderer Angebote etc. nimm bitte Kontakt mit dem jeweiligen Hostel auf.
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<span class="heading">Preise und Zahlungsmethoden</span>
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Wir sind selbstverständlich stets bemüht, dich in der Zimmerkategorie unterzubringen, die du gebucht hast. Manchmal kann es jedoch z.B. passieren, dass Gäste, die ein Bett in einem 8-Bettzimmer gebucht haben, in ein 6-Bettzimer verlegt werden. Dieser Fall löst normalerweise Freudenschreie aus, da hier ein 6-Bettzimmer für einen günstigeren Preis in Anspruch genommen werden kann. Im umgekehrten Fall erstatten wir dir die Preisdifferenz natürlich. Dies gilt allerdings nicht für änderungen, die auf deinen Wunsch hin vorgenommen werden.
<br />
Wir akzeptieren keine Schecks; für Gruppen gibt es hier jedoch Ausnahmen.
<br />
Wir akzeptieren die meisten Kreditkartentypen und EC-Karten, "American Express" und "Diners Club" jedoch nicht.
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"Solo-" und "Electron"- Karten akzeptieren wir nur bei persönlichen Zahlungen an der Rezeption, bei telefonischen Buchungen werden diese Kartentypen nicht akzeptiert.
<br />
Im Zweifelsfalle bitten wir dich, uns die Kreditkartendaten via Fax zukommen zu lassen.
<br />
Wir akzeptieren "Travellers'Cheques" nur dann, wenn diese in Pfund Sterling ausgestellt sind.
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Wir akzeptieren ausschließlich das Pfund Sterling, keine Euro, keine Dollar oder andere Währungen.
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Body (Spanish):
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<span class="heading">Reservas realizadas a través de internet</span>
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Cuando reserves a través de internet te será cargado el 10% de la compra total a modo de depósito. Este depósito se carga a través de la página de reserva y no del Astor Hostels. No es reembolsable ni transferible. Todas las preguntas e incidencias con respecto al depósito deben de ser consultadas con la web site en el que realizaste la reserva.<br />
Lo que resta al 10% ya abonado, se cobra a tu llegada al Hostel.<br />
Por favor, asegúrate de que todos los detalles de la reserva son correctas, ya que no podemos hacernos responsables de ningún error que hayas cometido durante la misma.<br />
El 10% de depósito se calcula sobre una persona por día. Los cambios en el número de personas o noches podría resultar en una pérdida de una parte o la totalidad de tu depósito.
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<span class="heading">Reservas realizadas directamente con Astor</span>
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Necesitarás una tarjeta de crédito o débito válida para efectuar tu reserva<br />
Para garantizar tu reserva te solicitaremos pagar para la primera noche de alojamiento en su totalidad. Esta cantidad sólo será reembolsable si nos avisas de la cancelación 24 horas antes de la 10 a.m. en el día de tu llegada.<br />
Si reservas en el hostel directamente y no tienes una tarjeta de crédito o dévito válida, tendrás que pagar en efectivo para asegurar tu reserva en la fecha en la que te vas a alojar.<br />
No concedemos facilidades de crédito, todas las estancias tienen que ser pagadas en su totalidad el día de llegada.
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<span class="heading">Cancelaciones, si no se presenta y cambios en tu reserva</span>
<span class="heading">Cancelaciones</span>
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Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito o por e-mail directamente con el hostel correspondiente<br />
Para evitar cualquier cargo por parte de Astor, la cancelación de tu reserva debe hacerse 24 horas antes de las 10 am del día de llegada<br />
Si no apareces el día de tu reserva o no nos avisas con tiempo suficiente de la cancelación, te será cargada totalmente la primera noche de acomodamiento. El resto de la reserva será cancelada.
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<span class="heading">Devoluciones</span>
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Para devoluciones por favor contacta con el hostel correspondiente a tu reserva directamente. Las devoluciones sólo serán hechas si pagas totalmente por la primera noche reservada y nos has avisado con el tiempo suficiente de la cancelación (ver arriba)
<br />
No se harán devoluciones para las tarifas semanales
<br />
No se pueden hacer devoluciones de los depósitos hechos a través de las páginas de reservas de internet.
<br />
Las devoluciones serán abonadas del mismo modo al que se hizo la reserva y a la misma tarjeta con la que hayas hecho la reserva.
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<span class="heading">Cambios</span>
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Si quieres realizar algún cambio en la fecha de llegada de tu reserva, por favor contacta directamente con el hostel correspondiente.
<br />
Los cambios en las reservas están sujetos según disponibilidad.
<br />
Los depósitos pagados no se pierden si simplemente deseas realizar un cambio en tu fecha de llegada.
<br />
Cualquier cambio relativo al tipo de habitación, número de personas o número de noches estará sujeto a posibles pérdidas de parte o totalidad del depósito.
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<span class="heading">Tarifas semanales, paquetes especiales y ofertas </span>
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Las tarifas semanales son 100% no-reembolsable y no transferibles. Por favor, asegúrate de que deseas quedarte el total de los 7 días antes de la reserva.
<br />
Para garantizar su reserva de tarifa semanal, paquetes especiales y ofertas, tendrás que pagar por la primera noche. Esto será igual al precio de una noche de alojamiento normal (sin oferta) en una habitación normal.
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<span class="heading">Reservas de grupo</span>
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Los grupos constan de 12 personas o más.
<br />
Todos los grupos deben pagar la totalidad de la primera noche de acomodamiento cuando efectúan la reserva.
<br />
Para cancelaciones en las reservas de grupos necesitaremos aviso con 21 días de antelación a la fecha de llegada
<br />
Para ofertas de precios especiales por favor contacte directamente con el hostel en el que esté interesado en reservar.
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